評級Chnbrand發(fā)布2020年（第六屆）顧客推薦度指數(shù)SM(C-NPS?)排名和分析報告。該指數(shù)是顧客推薦度評價體系，2015年推出并獲得工業(yè)和信息化部政策專項資金的扶持。

本年度調(diào)查結果顯示，食用油行業(yè)凈推薦值得分9.2，較去年提升明顯；主要因為推薦者增加，表明企業(yè)在消費者體驗與口碑管理上已初見成效，這將成為未來驅動企業(yè)持續(xù)增長的核心引擎。

魯花 胡姬花 金龍魚  為消費者推薦食用油。

包括：西王、長壽花、刀嘜、多力、福臨門、九三、道道全、紅蜻蜓、鷹嘜、元寶、香滿園

長壽花、刀嘜 推薦度得分比去年有大幅提升，道道全、鷹嘜 為新。

從細分品類來看，尤其是生活強相關品類成為口碑推薦的“新大陸”。

推薦度的20個品類中，廚房用品占比達30%，大米、面粉、沙拉醬/沙拉汁、食鹽、蠔油、雞精…這些曾經(jīng)被忽略的 “隱形品類”正在浮出水面，成為驅動口碑上升的新勢力，表現(xiàn)出較高的凈推薦值。

那些滿足“消費者自我擴張”需求的，都表現(xiàn)出的成長性。

對于而言，回歸生活本身，把“消費者”當作“生活者”， 將產(chǎn)品與服務的觸角延伸到日常生活更精細的碎片場景中，幫助消費者發(fā)現(xiàn)美好、感知美好、享受美好，是企業(yè)贏得市場、獲得價值的重要能力。